OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD
- Všeobecná ustanovení Tyto obchodní podmínky a reklamační řád (dále jen “Obchodní podmínky”) upravují nákup vstupenek na kulturní, společenské, sportovní nebo jiné akce (dále jen “Akce”) prostřednictvím prodejní sítě subjektu, který tyto podmínky vydal (dále jen “Prodejce”). Prodejní sítí se rozumí on-line prodejní systém a případně fyzická prodejní místa provozovaná Prodejcem nebo jeho partnery. Nákup vstupenek probíhá prostřednictvím webové stránky: https://pulse.archi/pulse_events/ostrava-2025#tickets.
Nákupem vstupenky jakýmkoliv způsobem vyjadřuje zákazník souhlas s těmito Obchodními podmínkami, se zvláštními podmínkami konkrétní Akce, s podmínkami stanovenými pořadatelem Akce a podmínkami místa konání.
- Role Prodejce Prodejce nevystupuje jako pořadatel Akcí, ale pouze jako zprostředkovatel prodeje a distribuce vstupenek jménem a na účet pořadatele. Pořadatelem Akce je společnost New Look Media s.r.o., se sídlem Apolinářská 436/3, Nové Město (Praha 2), 128 00 Praha, IČ: 06162894, plátce DPH. Zakoupením vstupenky vzniká právní vztah mezi zákazníkem a pořadatelem Akce. Veškeré nároky související s Akcí směřují vůči pořadateli.
- Odpovědnost Prodejce nenese odpovědnost za realizaci Akce, její změny, zrušení nebo jiný průběh. Neneseme odpovědnost za žádné škody, výdaje ani újmy vzniklé v souvislosti s Akcí. Povinnosti účastníka Akce se řídí pravidly pořadatele a návštěvním řádem místa konání. Porušení těchto pravidel může vést k odepření vstupu nebo vykázání bez nároku na náhradu.
- Autenticita vstupenek Prodejce neodpovídá za pravost vstupenek zakoupených mimo oficiální prodejní síť. Doporučuje se nezveřejňovat vstupenky online kvůli riziku jejich zneužití.
- Nákup vstupenek Vstupenky lze zakoupit v listinné i elektronické podobě. Při nákupu je zákazník seznámen s cenou vstupného i případnými poplatky (servisní, transakční, doručovací), které náleží Prodejci. Vstupenky na dobírku se nezasílají.
- Odstoupení od smlouvy Na nákup vstupenek se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě dle § 1829 občanského zákoníku, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času s plněním v konkrétním termínu.
- Ticket transfer U vybraných Akcí lze vstupenky převádět mezi osobami prostřednictvím funkce přenosu vstupenek (Ticket transfer), pokud je tato služba dostupná. Převod je možný pouze na vstupenky, nikoli na doplňkové položky. Prodejce si vyhrazuje právo převody zrušit při podezření na porušení podmínek. Odpovědnost zůstává na původním kupujícím.
- Reklamační řád Reklamace se řídí těmito Obchodními podmínkami. V případě ztráty, poškození nebo odcizení vstupenky není možné poskytnout náhradu. V případě nedoručení vstupenek poštou bude Prodejce reklamovat službu u dopravce a v případě uznání nároku vrátí zákazníkovi uhrazené částky.
V případě úplného zrušení Akce bude vstupné vráceno pouze v rozsahu částek obdržených od pořadatele. Vstupenky je třeba vrátit podle pokynů Prodejce. Reklamace se řeší pouze s původním kupujícím.
- Omezení dalšího prodeje Vstupenky nejsou určeny k dalšímu obchodování. Pořadatelé si vyhrazují právo podniknout opatření proti spekulativnímu přeprodeji. Výjimku tvoří schválené platformy pro prodej mezi fanoušky, pokud jsou výslovně umožněny.
- Mimosoudní řešení sporů Spotřebitelské spory lze řešit prostřednictvím České obchodní inspekce (www.adr.coi.cz) nebo online platformy EU (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
- Závěrečná ustanovení Prodejce si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoli aktualizovat. Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.